Контакты
Правила возврата
Вас не устроило качество полученного товара? Или Вы обнаружили брак?
Обращайтесь в отдел оптовых продаж к персональному менеджеру, он решит все Ваши вопросы!
Вы можете поменять товар на аналогичный или вернуть его по следующим причинам:
1. Вы обнаружили скрытый или явный брак – товар не соответствует заявленным на него стандартам качества (в случае возврата скрытого брака принятие его без оригинальной упаковки надлежащего качества не допускается);
2. Товар пришел в неполной комплектации.
Сроки подачи заявления:
- При обнаружении явного брака – в течение 5 дней с момента получения товара.
- При обнаружении скрытого брака – в течение 30 дней с момента получения товара.
Оформить претензию по качеству можно:
Заполнив акт претензии и приложив фото брака, которое необходимо отправить на адрес почты персональному менеджеру.
Мы рассмотрим вашу претензию и сообщим результат в течение 5 рабочих дней.
После предоставления акта о браке и претензии на Имя Генерального директора Костиной О.В с описанием артикула, цены, дефекта, фото дефекта, сканов с подписью и печатью на почту менеджеру клиент отправляет товар:
1. ТК "Деловые линии" до терминала г.Кирова.
2. Почтой России (610020, г.Киров, ул. Труда, д. 71, помещение 29).
3. Любой другой ТК, удобной для клиента.
Оплата за пересылку за наш счет, если выявлен производственный брак.
Возврат денег производится после получения и проверки бракованного товара:
1. На карту (редко на расчетный счет).
2. Взаимозачетом (при следующем заказе клиент платит меньше).
Акт возврата есть в прикрепленных файлах отдельно.